Πολιτική ακύρωσης και επιστροφών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Τρόφιμα & Ευαλλοίωτα)
Σημαντική Σημείωση για τα Μελιτοκομικά Προϊόντα & Τρόφιμα:
Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας (άρθρο 3β παρ. ε’ του Ν. 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή που λήγουν σύντομα, καθώς και για σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Συνεπώς, βαζάκια μέλιτος ή λοιπά τρόφιμα των οποίων η ταινία ασφαλείας / σφραγίδα έχει παραβιαστεί δεν επιστρέφονται.
Προϋποθέσεις Επιστροφής (για μη ευαλλοίωτα / μη αποσφραγισμένα)
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο και σε άριστη κατάσταση.
- Δεν πρέπει να έχει υποστεί καμία φθορά ή αλλοίωση η συσκευασία.
- Συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
Επιστροφή Ελαττωματικών ή Λανθασμένων Προϊόντων
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που φέρει ελάττωμα, φθορά κατά τη μεταφορά ή εάν υπήρξε λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας από πλευράς μας:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο e-mail info@melikerketion.gr ή τηλεφωνικά.
- Αποστείλετε φωτογραφία του ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος.
Η επιχείρηση θα αναλάβει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων σας, καλύπτοντας εξ ολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.
Τελευταία ενημέρωση όρων χρήσης 23/8/2026.